En öppen dialog och kommunikation som funkar är vägen till hållbara organisationer. Fungerade kommunikation är vägen till framgång. Vi vet att god kommunikation och dialog ger bra relationer, vare sig det är på jobbet eller hemma. Den inre dialogen och dialog med andra är grunden i vår samverkan med andra människor.
Vi vet att all kommunikation som sker – är på mottagarens villkor
Vill du nå mottagaren framgångsrikt behöver du förstå att dina val av ord, tonläge, kroppsspråk, energi och ögonkontakt är allt tillsammans – kommunikation.
50 Orsaker till dålig kommunikation
Vi satte oss ned och gick igenom vad våra kunder uppgett som anledningar till att de har konflikter och att vissa tycker att ”företaget” är otydligt. Detta är grundat i de medarbetarundersökningar som vi har gjort med ett verktyg för att göra kommunikation tydligare. Här är deras svar och några är våra egna reflektioner utifrån våra möten och återkopplingar,
- Utgår från sitt egna perspektiv
- Gissar vad folk vill
- Tycker att andra människor borde/ veta/göra/kunna sitt jobb bättre
- Otydligt budskap
- Ej genomtänkt budskap
- Otydlig kommunikation
- Pratar om varandra i stället för till varandra
- Skapar pakter
- Otydliga instruktioner
- Kommunikationen är inte anpassad för mottagaren
- Ger order
- Stress
- Tidsbrist
- Tidsoptimism
- Att inte lyssna
- För mycket information
- För lite information
- Ingen information alls
- Fel människa har fått information
- Konflikter
- Mottagaren är upptagen med någon annat under tiden
- Mottagaren pillar med mobilen
- Mottagaren låtsas förstå
- Mottagarens kompetens
- Glömt att informera
- Förhalande av information
- Egna antaganden
- Vi ger det vi själva vill ha
- Tidigare erfarenheter påverkar hur vi tolkar
- Fokus på brister
- Ser kommunikation som en kamp -dvs att en måste vinna
- Kommunikation utan kongruens med kroppssignaler och tal
- Avbryta varandra
- Ögonkontakt
- Negativt kroppsspråk
- Dra förhastade slutsatser
- Låta känslorna ta över
- Bara prata om sig själv
- Aldrig erkänna fel
- Vara rädd att göra fel
- Rädd för att säga fel
- Rädd för att vara fel
- Olika förväntningar
- Vi har ”högt i tak” – men mycket av det vi pratar om är ”skitsnack”
- Vi har ”högt i tak” – men man får inte göra fel
- Att inte försäkra sig om att personen du pratat med har förstått
- Olika tolkningar
- Brist på respekt
- Härskartekniker
- Att aldrig bekräfta den andre
Känner du igen några av dem, eller kanske till och med väldigt många?
För att undvika egna slutsatser, antaganden och missförstånd är det viktigt i grunden att säkerställa att det du vill få fram tas emot på framgångsrikt sätt.
Hur gör man då?
För att säkerställa som Avsändare av kommunikation är att ställa frågor till mottagaren tex :
Är det något som är oklart?
Är det något du undrar över?
Har du all information du behöver?
Du som Mottagare kan ställa följande frågor:
”Menar du att….?”
”Jag hör dig säga…..stämmer det?”
”Har jag uppfattat/förstått dig rätt….. ?”
Kommunikation som funkar går IN, inte UT. Det uppstår en DIALOG – som förankrar.
Vi brinner för att samtalen ska fungera. När du ökar förståelsen för hur du kommunicerar, ökar din självkännedom som är en väg till glada team, friska människor och goda relationer.
Klicka här för mer om kommunikationsverktyg